ソフトバンク スマホ 通信障害。 ソフトバンク光で通信障害が起きた時の確認方法は?繋がらないときの改善策も紹介!

ソフトバンクの通信障害は「重大な事故」? 総務省「詳細を確認中」

ソフトバンク スマホ 通信障害

そもそもソフトバンクの4Gは遅くなったのか? スマートフォンをキャリア契約し、外出時などでキャリア通信を使う機会も多いことでしょう。 中でも、大手キャリアということで、ソフトバンクの回線を利用しているユーザーは多く、昨今、ソフトバンクの4Gユーザーの間で、通信速度が遅くなったという意見が出ているようです。 果たして、ソフトバンクの4Gは遅くなったのでしょうか? 受信実効速度は、72~125Mbps ソフトバンクの公式サイトの情報には、ソフトバンク4Gの通信速度(受信実効速度)は、72 ~ 125Mbpsと記載されています。 こちらの数値は、2018年2月~3月にHybrid 4G LTE対応機種で行われた「総務省実効速度調査」という総務省の定める「移動系通信事業者が提供するインターネット接続サービスの実効速度計測手法及び利用者への情報提供手法等に関するガイドライン」に則り計測された公式的なものです。 Mbpsとは、データ通信を行う際の速度単位を指します。 72~125Mbpsの速度が出ているソフトバンクの4Gは、理論上では、ウェブサイトの閲覧・SNSの使用・動画の閲覧など、スマートフォンで多くの人が利用する機能を 問題なく快適に行うことができます。 数値を見る限り遅くなったとは言いづらいでしょう。 過去の大規模通信障害の影響か? 昨年の2018年末に、ソフトバンクの大規模な通信障害が大きなニュースとなりました。 この通信障害は、世界11か国で同時発生し話題となり、上場記者会見の際にCTOが謝罪する事態となりました。 原因は、スウェーデンの通信大手、エリクソン製基地局設備におけるソフトウェア証明書の期限切れが原因とのことで、突如起きた通信障害にユーザーの多くが混乱しました。 同事件後、ソフトバンクの4Gユーザーの間で、通信速度が以前よりも遅くなったという意見がSNSを中心に多く見られるようになりました。 ユーザーの反応 具体的に、大規模通信障害から半年弱が経った今でも、通信速度が遅くなったというユーザーの意見は以下のようです。 ソフバンのバックボーンが遅いのか、4Gなのに3Gなみの遅さww — hidettan 金無し民 。• 通信が遅くなる原因 ソフトバンクの4Gを利用しており、端末や通信環境の異常により、稀に通信速度が遅くなる現象が起きます。 ただ、ユーザー側の問題で、通信速度が低下する場合もあります。 速度の低下を感じたらなら、まずは自分を疑うことが先決でしょう。 その代表的なものの1つに、 通信データの利用し過ぎが考えられます。 通信速度の低速化 ソフトバンクには、キャリア通信を利用する際に、いくつかのプランを選ぶことができます。 プランに応じた利用可能な通信量をオーバーしてしまうことで、通信速度が制限されるケースがあります。 月間利用データ量の超過 多くの方が周知の速度制限の代表的なものです。 月間で定められた通信量を越して利用してしまうことで発生します。 キャリア通信で、動画を見てしまうことや、オンラインで楽しめる通信量を膨大に消費してしまうアプリケーションを利用することなど、使い過ぎが原因です。 こちらは、請求月末まで速度の低下が発生し、請求締め日の翌日に通常の速度に戻ります。 月間通信量の確認方法 まずは、My Softbankへとアクセスし、メニューを選択します。 カテゴリの「使用の管理」を選択します。 利用状況の「詳細を見る」を選択します。 これで確認することができます。 引用: 直近3日間で1GBの上限の超過 スマートフォン使用歴が浅く、他のキャリアからソフトバンクに乗り換え方には馴染みがない方もいるかもしれませんが、通信速度の制御として、 直近のデータ使用量に応じて、速度制限の対象になる場合があります。 プランによっては、 3日で3GBや、直近3日で1GBという上限を超えてしまった場合も速度制限の対象となります。 こちらは、通信品質およびネットワーク利用の公平性確保のため実施されているそうです。 当日 上限超過の当日は含まれない)中は速度が低下した状態になり、翌日の午前6時に通常の速度に自動で戻ります。 自身のプランをもう一度確認し、該当していないかをチェックしましょう。 直近3日間のデータ通信量を確認する まずは、My Softbankへとアクセスし、メニューを選択します。 「使用量の管理」を選択します。 「過去の通信量」を選択します。 これで、過去3日間のデータ通信量を確認できます。 引用: 通信速度の確認方法 定められたデータ量を超え、速度が低下してしまうと、ソフトバンクからお知らせが届きます。 超過した場合は、 My softbankやメールなどで、データ通信量を超えてしまったという通知が届くので、まずはそちらを確認しましょう。 また、速度制限を未然に防ぐためには、My SoftBankで、ご利用データ量などを確認することができるので、そちらを参照し、利用頻度を各自見直す必要があるでしょう。 My SoftBankでは、ご契約内容(料金プラン/パケット定額サービス)、低速化が開始される基本データ量、通信速度低速化などの状況も確認することができます。 速度制限の解除 低速化してしまった速度を通常に戻すためには、いくつかの手続きをしなければなりません。 電話、My Softbank、通知メール、アプリケーションなど、様々な方法で申し込むことが可能です。 速度制限の解除方法 まずは、My Softbankへとアクセスし、メニューを選択します。 「使用量の管理」を選択します。 追加データの購入で、データ容量を選択し、「購入確認へ進む」選択します。 申込内容を確認し、「申し込む」を選択します。 これにて完了です。 引用: その他考えられる速度低下の要因と解決策 スマートフォンを使用していると、速度制限の対象でもないにも関わらず、繋がりが悪くなったり、繋がらなくなったりする場合が稀に起こってしまいます。 これらの考えられる原因や対処法について解説します。 アップデート アップデートを行っていないと、SNSが急に更新されなくなったり、動作が止まったりするなど、通信障害と勘違いをしてしまうケースがあります。 OSのアップデートは逐一行うことが望ましいでしょう。 アクセス集中の可能性 アクセスが集中することにより、アクセスがしづらい通信環境になってしまっているケースも考えられます。 しばらく時間が経ってからアクセスしたみたり、場所を変えたりするなどの工夫が必要でしょう。 再起動してみる スマートフォンでは、表面上使っていないアプリケーションであっても、起動している状態になっているケースがあります。 アプリケーションの多重起動により、スマートフォンの操作性が落ち、通信障害が起こってしまっていると認識してしまう人もいるでしょう。 そんな時は、スマートフォン自体を一度 再起動してみましょう。 Wi-Fiの使用 キャリア通信の環境に何らかの異常があると判断し、インターネットにアクセスしづらい状況になったら、 Wi-Fiを利用してみましょう。 Wi-Fiは、速度制限に影響を受けることがありません。 また、最近ではWi-Fiスポットも増加してきているので、積極的に活用してみることもいいでしょう。 特に、インターネットの利用に緊急を要する場合、解決策が思い当たらず、サポートに掛け合っても駄目だった場合には有効となるかもしれません。 サポートに連絡をする 王道の解決策は、サポートに連絡することです。 サポートの指示に従うことで、問題を解決します。 ただ、混雑時にはサポートに繋がらず、長時間待たされるなんてケースもよくあります。

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ソフトバンク通信障害2018の原因!補填・保証は?ドコモやauの今後の対処・対策!エリクソン製通信設備 vMMEがO2にも?【Softbank】

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12月6日13時59分頃から18時4分までの約4時間にわたって発生したソフトバンクの大規模な通信障害は、総務省令で定める「重大な事故」に該当するのだろうか。 今回の通信障害で影響を受けたサービスは、ソフトバンクとY! mobileの4G携帯電話サービス、おうちのでんわ、SoftBank Air。 ソフトバンクとY! mobileのLTEサービスが利用できない、または利用しにくいことで、3Gサービスに輻輳(ふくそう)が発生した。 電気通信事業法の第28条では、「総務省令で定める重大な事故が生じたときは、その旨をその理由又は原因とともに、遅滞なく、総務大臣に報告しなければならない」と明記されている。 総務省令で定める重大な事故とは、通信サービスが停止または品質を低下させた事故のことで、ソフトバンクをはじめとする通信キャリアについては、障害が「1時間以上続き、影響数が3万人以上」だと該当する。 関連記事• ソフトバンクが、12月6日に発生した通信障害の原因を特定。 エリクソン製交換機のソフトウェア証明書の期限切れだった。 同ソフトウェアを使う海外11カ国でも障害が起きた。 12月6日13時39分頃から発生しているソフトバンクの通信障害が復旧した。 復旧時刻は18時4分。 影響地域は全国。 ソフトバンクで通信障害が発生。 「圏外になる」という報告が相次いでいる。 MVNOサービスにも影響が出ている。 ソフトバンクが、2月19日に発生したソフトバンク携帯電話・固定電話とY! mobile携帯電話・PHSにおける通信障害に関する詳細を発生した。 約67万人の契約者に影響があったという。 ソフトバンクの携帯電話・固定電話と、Y! mobileの携帯電話・PHSに通信障害が発生。 主に固定電話との通話(接続)がしづらい状況が続いている。 (2月20日復旧の旨追記) 関連リンク•

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ソフトバンク通信障害対策 安く2台持ちする方法

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Twitterの口コミ検索• ダウンディテクターの障害情報 ソフトバンクやNTTの障害・メンテナンス情報を見ても特に問題ないのに繋がらない場合、障害の最新情報の掲載が遅れている可能性もあります。 こんな時に、 リアルタイムで障害情報をチェックするのに便利なのが「Twitter」です!「今」の情報を口コミから調べてみましょう。 上記の「おすすめ検索はこちら」から、botや広告目的などのツイートを排除した検索が可能なのでチェックしてみてください。 また、 「ダウンディテクター」というサイトで障害情報を確認できます。 このサイトはSNS上の口コミを自動で解析したり、ユーザーからの報告をまとめて障害情報を掲載しています。 障害情報の信憑性はそこまで高くないですが、一応参考にしてみてください。 また、使い慣れている方は「5ch」でソフトバンク光のスレを見てみるのもアリですね! ステップ3.復旧するまで待つ ソフトバンク光 カスタマーセンター• 電話番号:0800-919-1139• オペレーターによる受付時間 9:00~18:00• ただし 「いつ復旧するの?」といった質問は、正確な返答が返ってこないでしょう。 復旧完了の情報が来たのに繋がらない時、そもそも障害エリアに入っていないのに繋がらない、といった時に問い合わせをしてください。 また、電話サポートは話が早いものの、中々繋がりません…。 障害発生時は特に混雑します。 なので、 チャットサポートも活用してみてください。 ソフトバンク光が繋がらない・障害復旧後の改善策4選! ソフトバンク光が繋がらない時の改善策• もし 通信障害が発生していた場合、復旧するまでこちら側で出来る事はありません…。 ただ、もしかしたら通信障害ではなく、自宅のネット環境や通信機器、引き込んでいる光ファイバーケーブル等に問題が発生している可能性があります。 また、障害復旧後に繋がらないな~なんて時もあるかと思います。 そんな時に、ここで紹介している4つの改善策を試してみてください! 1.ルーター・ONUを再起動する とりあえず通信機器の再起動をしてみましょう。 簡単な事ですが、これだけで改善される事も多いです! また、障害から復旧した後も再起動しておくと安心です。 「ちょっと遅いな~」「途切れてる気がする…」なんて時は、是非試してみてください。 2.LANケーブル・電源ケーブルが抜けていないか確認する 初歩的な事ですが、 LANケーブルや電源ケーブルが中途半端に抜けていた!なんて事もありえます。 再起動する時に一緒に確認してみてください。 また、LANケーブル・電源ケーブル自体の故障も考えられます。 電源がつかない、光BBユニットの接続ランプが点灯しない、という場合はケーブルの故障も疑い、別のケーブルを使って試したりしてみてください。 3.別の回線で接続出来るか試してみる スマホの4G回線や、持っているならポケットWi-Fiなどで通信出来るか?を試してみてください。 ソフトバンク光だけが繋がらなくて、他の回線が繋がる場合、ソフトバンク光に原因があるのがハッキリとします。 繋がらない理由は通信障害以外にも、「引き込んだ回線だけ故障している」「ONU、光BBユニットが故障している」「プロバイダ側 ソフトバンク光側 の設備の問題」といった理由も有り得ます。 もし障害情報・メンテナンス情報がないのに ソフトバンク光回線だけ繋がらない場合は、問い合わせて調査してもらいましょう。 4.別のサイトで接続出来るか試してみる もしかしたらサイト側の問題で繋がらない可能性もあります。 別のサイトやアプリでスムーズに接続できるか?を比べてみてください。 特定のサイト・アプリのみ繋がらない場合、原因はそのサイト・アプリの運営側にあるでしょう。 アクセス過多による混雑や、単にサーバーが弱い、サーバーにトラブルが発生した、などの可能性が考えられます。 このような場合も、 運営者側で対応してもらうしかないので、こちら側で出来る事はありません…。 復旧を待ちましょう。 下記記事では時の詳しい対処法を紹介しています。 こちらも参考にしてみてください。 【2019年最新】過去に発生したソフトバンク光の通信障害について 2018年から2019年にかけて、ソフトバンクで発生した通信障害をピックアップしてみました。 では、最近の通信障害の状況や、メンテナンス情報を知ることができます。 2019年3月9日に発生した通信障害の原因と復旧まで 2019年3月9日に発生した通信障害 時刻 3月9日16:14~17:00 障害エリア 不明 症状 インターネットに接続しづらい 原因 システム障害 上記のような、 狭いエリア範囲内で短期間だけ繋がらなくなる障害はよくあるみたいです。 こちらの障害は復旧まで少し時間がかかっていますが、だいたい10分前後で普及しているようですね。 このような細かい障害情報を紹介しているとキリがないので、 詳しい情報はNTT東西のサイトで確認してみてください。 エリアを絞って検索できるので、欲しい情報だけが探せるかと思います!• 2019年3月14日に発生した通信障害の原因と復旧まで 2019年3月14日に発生した通信障害 時刻 3月14日10:47~不明 障害エリア 関東、中部、関西、北九州 症状 インターネットに接続しづらい 原因 システム障害 こちらでは、入金が反映されない、Wi-fiが不安定、繋がりにくいっていう通信障害だったとのこと。 ソフトバンク公式では、障害の原因や回線の状況など、細かく報告してないです。 原因まで公表してない場合も少なくないです。 今、通信障害が発生しているか?復旧されたか?がわかればよしと覚えておいた方がいいです。 ソフトバンク公式以外では、「ダウンディテクター」というサイトもわかりやすいです。 通信障害が発生している地図や、Twitterのツイートもまとめて確認できます。 公式と合わせてチェックしておくといいですよ! 通信障害は、ソフトバンク光だけじゃなく、 どの回線でも発生します。 突然、インターネットに繋がらなくなるのは困る!っていう方は、ひとつだけじゃなく、 いくつか通信手段を持っておく。 これがベターな解決策かもしれませんね。 【参考】2018年12月6日に発生した4G通信の障害 原因と復旧まで 2018年12月6日に発生した通信障害 時刻 12月6日13:39~18:51 障害エリア 日本全域(約30,605回線) 症状 インターネット接続不可 原因 技術的なミス 出展: ソフトバンクの通信障害といえば、2018年12月6日に発生した大規模障害が思い浮かぶ方も多いのではないでしょうか?私もソフトバンクスマホを使っていたので困った覚えがあります…汗 まず、 この障害はソフトバンクの4G回線の障害です。 ソフトバンク光(光回線)とは一切関係のないので注意してください。 ソフトバンク光はフレッツ光回線を使用しているため、4Gのソフトバンク回線がダウンしようが関係ありません。 光回線の方で大規模障害が発生した訳ではないので安心してくださいね。 補足ですが、この4G回線障害の詳細を説明すると・・・ パケット交換機 MME の異常で通信障害が発生したようです。 ソフトバンクが使用しているエリクソン製の通信設備のアップデートが上手く動作しなかったみたいですね。 この障害が発生した時、エリクソン製品を使っている世界中の通信キャリアが通信障害に陥りました。 そのため、ソフトバンク側が悪い!というよりは、通信設備を提供している側のアップデートに問題があった訳ですね。 2018年12月6日の障害は平日の午後だったため、仕事等に多大な影響がでましたね…。 復旧後、5日間で約10,000件の解約があったそうです。 「ソフトバンク」上場前の事故だったため、「大丈夫か?ソフトバンク?」ってことで話題になりました。 ソフトバンク光の通信障害・解決策~まとめ~ ソフトバンク光の障害まとめ• 公式サイト、NTT東西の故障情報をチェックする• Twitter等で口コミもチェックしてみる• 障害が発生していた場合、復旧まで待つしかない• 障害ではなく家内の通信環境が原因の場合も この記事では、の通信障害について解説しました。 障害が発生するのは仕方ないですね…。 ソフトバンク光はフレッツ回線を使った回線なので、同じ光コラボ回線も同時に障害が発生しているハズです。 ただ、フレッツ回線だけでなく、 ソフトバンク光のプロバイダ側に原因 Yahoo! BB が発生しているケースもあるので、その場合はソフトバンク公式サイトで障害情報をチェックする必要があります。 この記事の解決手順・繋がらない時の改善策も試してみてくださいね。 参考になれば幸いです!.

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