早い 対応 感謝 メール。 上司からのメールに返信メールを書く時に今スグ使える感謝の一言〜ご返信・早速のお返事・早速のご対応など〜

「早い返信ありがとう」の敬語表現・使い方と例文・別の敬語表現

早い 対応 感謝 メール

相手に早い対応をしてもらった時に、お礼メールを送る場合がありますね。 その際に、「 早い対応をしてくれて、ありがとうございます。 どう伝えれば、 ビジネスマナーを踏まえた正しいお礼の仕方になるのでしょうか? 目上・上司・社外など、あらゆる相手に使える敬語表現が次の2つ。 その表現が・・・• 迅速(じんそく)なご対応• 早速(さっそく)のご対応 これらの用語によって、 相手に失礼な印象を与えずに「早い対応」をしてくれたお礼を伝えることができます。 あらゆる状況で使用できるので、ぜひ使い方をマスターしていきましょう! ちなみに、私は過去にどう伝えればいいか分からず、「早々のご対応」という表現を使ってしまいました。 今になってみれば、恥ずかしい限りです…。 なぜ「早々のご対応」という表現が良くないのかについても、お伝えしていきますね。 そんなことにならないよう、 早い対応 への お礼メール を送る際の 敬語 表現についてしっかりと把握しておきましょう! まずは「迅速なご対応」についてお伝えしていきますね。 迅速なご対応に、心より感謝申し上げます。 迅速なご対応、ありがとうございました。 適切な敬語表現で、相手にお礼メールを書くことができれば、 マナーのある人だと認知してもらえます。 早い対応への感謝の気持ちを適切に表してくれたら、メールの受け手側は「これからも協力的に仕事を進めよう!」と思う可能性が高まるでしょう。 迅速なご対応という表現を頭に入れておくと、社会人生活で大いに役立ちますよ! 「迅速なご対応」という表現の他にも、「 早速のご対応」という便利な敬語表現もあります。 次の見出しで「早速のご対応」について見ていきましょう。 早速のご対応に感謝申し上げます。 早速のご対応、誠にありがとうございました。 早い対応をしてくれた後に、「早速のご対応」という文言があると、状況にマッチしている印象が強くなりますね。 すぐに対応してくれたことを的確に伝えることができます。 細かな気遣いの積み重ねによって、コミュニケーションスキルが高い社会人として認められる可能性がグッと上がりますよ! 「迅速なご対応」と「早速のご対応」は、どちらを使うのがよいのでしょうか? 次の見出しでお伝えしていきますね。 スポンサーリンク 迅速なご対応と早速のご対応の使い分けは? 「迅速なご対応」と「早速のご対応」で大きな意味の違いはないので、基本的にどちらを使っても構いません。 ではどちらの方が使いやすいのでしょうか? それは・・・ 迅速なご対応 迅速なご対応は、 様々な使い方が可能です。 その理由は、「迅速なご対応によって~」「迅速なご対応のおかげで~」の~部分に、その後の結果も書けるから。 例えば次のような使い方ですね。 〇〇さんの迅速なご対応によって、問題を解決することができました。 迅速なご対応のおかげで、資料を完成させることができました。 それに対し、「早速のご対応」の方では、その後に続く文章に書く言葉が 感謝の言葉に限定化されてしまいます。 例えば、下記のような形式ですね。 早速のご対応ありがとうございました。 早速のご対応に感謝申し上げます。 「早速のご対応によって~」「早速のご対応のおかげで~」という使い方はしません。 ちなみに、「早々(そうそう)のご対応」という表現もありますが、この表現はオススメしません。 どうしてなのか次の見出しでお伝えしていきますね。 スポンサーリンク 早々のご対応は相手に失礼? 「早々のご対応」は すぐの対応を意味します。 「迅速なご対応」もしくは「早速のご対応」と一見同じように思えますが、 注意が必要な表現です。 それは、早々は基本的に目下・友人などに使う言葉だから。 目上や社外の方に使うのは失礼にあたります。 わざわざリスクを負って、「早々のご対応」を使う必要はないので、避けるようにしましょうね。 どの表現にするか迷ったら、 「迅速なご対応」を使うのがベスト。 最も使いやすく、目上・社外にも無難な表現ですからね。 どちらも意味に大きな違いはありませんが、 使える幅が広いのは「迅速なご対応」ということを頭に入れておきましょう。 ただ単に「対応ありがとうございました」よりも、これらの用語を盛り込むことで、相手が受ける印象が良くなりますよ! 例えば、見積もりの作成を早く対応してもらった状況があるとします。 その場合、• 見積もり作成の件、ご対応ありがとうございました。 見積もり作成の件、迅速なご対応ありがとうございました。 どちらの方が印象が良いでしょうか? もちろん、後者の方が早く対応してもらったことに対する感謝の気持ちが強いので、印象が良いですよね! 私自身も、相手に早く対応してもらった際のお礼メールには、「迅速なご対応」を入れて、感謝の気持ちを伝えるようにしています。 ぜひ「 迅速なご対応」「 早速のご対応」の表現をお礼メールの中に盛り込んでいきましょう! 30歳代の現役会社員。 本業と副業の 二刀流スタイルを確立しています。 二刀流スタイルを確立することで、• 金銭的なゆとり• 精神的なゆとり を手に入れることができました! 例えば、 ・毎日4桁円のランチを余裕で食べられる ・会社の人との付き合いの飲み会をキッパリ断れる ・大切な人に多くのお金を使える などです。 現在の社会情勢を考えると、いきなり独立・起業はリスクが大きいです… リスクを極力抑えてメリットを最大限享受するためにも、まずは会社員をしながら副業をすべきと強く感じています。 現役会社員である強みを活かし、会社員目線で悩み解消やスキル構築のお手伝いをしていきますね!.

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納品の報告やお礼のビジネスメールの書き方【文例あり】

早い 対応 感謝 メール

この記事のまとめ• クレーム対応の基本 クレーム対応ではいくつかの基本を押さえることで、問題を最小限に抑えて対処することが可能です。 この段落では、押さえておきたいクレーム対応の基本を紹介していきます。 担当者レベルで対応する まずは担当者で対応を終わらせることを意識するのが重要です。 できるだけ話を大きくせず、企業としての損害を最小限に抑えるためです。 クレーム対応の場合、相手も怒りがヒートアップすることで、責任の追及を始め、案件の内容以上の謝罪などを求めてくることも多々あります。 担当者レベルでクレーム対応を終わらせることができるかが、問題を最小限に抑えるためのカギといえるでしょう。 過去の履歴を調べる クレームが発生したら過去のクレームを調べることも重要です。 発生した理由はもちろん、その対処方法、経緯などをしっかり把握しておくことで、現在のクレーム対応に活かすことができます。 相手がもし以前にもクレームを送っている場合、過去での対応を把握していないと送る内容によっては顧客対応が悪い企業だと思われて信頼問題に発展しかねません。 担当者が数人いるようであれば情報を共有しておくことも必須です。 メールの返信は24時間以内にする なるべく早い対応を心がけることも大切です。 スマートフォンの普及によってメールの返信も、出先であってもすぐにできるものと顧客には思われがちです。 できる限り早い対応をおこない、遅くとも24時間以内には返信しましょう。 すぐに対応できない場合は、メールを確認した旨と改めて連絡することを伝えると無用なトラブルを避けることができるでしょう。 文面には細心の注意を払う 相手によっては冷たい印象を与えてしまうこともあるので、言い回しや言葉の使い方には気をつけましょう。 電話などと違い文字の場合はどうしても抑揚をつけることが難しく、言い回しによってはさらに新しい火種を生み出しかねません。 また、メールは物的証拠として確実に残るものです。 万が一クレームが発展して、裁判を起こされたときにその内容いかんでは不利になるケースもあります。 送信前にダブルチェックする ダブルチェックによって誤字脱字などを防ぎます。 特に気をつけたいのは、相手の名前や所属企業名など、個人情報の表記を誤ることです。 もちろん、ダブルチェックは言い回しにおかしな部分がないかをチェックすることにもつながります。 余計に怒りを誘発してしまうリスクを避けるためにも、第三者にダブルチェックをお願いしましょう。 クレームへの返信メールの書き方 ここからはクレームへの返信メールを書く方法を具体的に解説していきます。 件名・宛名の書き方 まず、件名は必ず本文の内容がわかるように書きましょう。 たとえば、「金額表記の誤りに関するお詫び」など、ひと目でそれとわかる書き方にします。 宛名に関しては、本文に入る前に必ず記載します。 個人であれば様をつけ、企業や団体であれば会社・団体名から始まって部署名や役職名を記載し、最後に担当者名に敬称をつけるという順番が一般的です。 もちろん、ここでの誤字脱字はあってはならないことなので十分に気をつけてください。 挨拶文の書き方 挨拶文もたとえ取引先の企業などであっても、いつも以上に丁寧な表現にする必要があります。 通常と同じような「お世話になっております」などの表現は不適切です。 たとえば「平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます」というような、礼儀正しい文章を作成することを心がけましょう。 また、ここで自分の名前を名乗ることもありますが、その場合は肩書きを正式名称で記載することがマナーです。 間違いのないよう正しく書きましょう。 謝罪の言葉 謝罪の文面を記載していく中で大切なのは、クレームに対しての謝罪を記すということです。 全面的に謝罪してしまうと、何に対しての謝罪なのか、本当に謝罪の気持ちがあるのかなど相手に不信感を与えてしまうこともあります。 とはいえ、迷惑をかけたということに対する謝罪の意はしっかりと伝えましょう。 たとえば「この度は弊社商品に破損が見つかりご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます」などとクレーム内容を的確に記し、それに対する謝罪の言葉を記載することで謝意を正しく伝えます。 クレームの原因 たとえば前述のような、商品に破損が見つかったことがクレームに発展した場合、破損の原因は何か、イレギュラーなものなのかどうかなどを記していきます。 しっかりと内部調査をおこなったことも記載し、その結果何が原因だったかを記載することで、その場しのぎの謝罪ではなく原因追究に努めたという謝罪の気持ちをより伝えていきます。 改善策の提案 原因が判明した結果、自社はどのような改善方法をとるのかもあわせて記載します。 たとえば、商品破損の例でいえば「ご都合よろしい日時にスタッフがお伺いし、新しい商品と交換させて頂きます」というような書き方で、早急な対応をとる旨を伝えましょう。 同じミスが起こらないような対応策を伝えることで相手からの信頼回復に努めます。 結びの言葉 結びには、改めて今回のクレームに対する謝罪の言葉に加えて、時間や意見をくれたことに対する感謝の気持ちも伝えるようにしましょう。 「何卒お許しください」などと結んだあとに「今回はお忙しい中お時間をいただき、ならびに、貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございます」などとして感謝の意を伝えます。 最後まで丁寧さは忘れずにしっかりと対応しましょう。 こちらに落ち度がない場合の書き方と例文 こちらに落ち度がなくてもクレームが入ることがあります。 ここからは、そのようなケースでのメールの書き方や例文を紹介していきます。 「対応できない」旨を伝える 対応できない旨を伝えるには、伝える順番に留意して書くことが大切です。 顧客に不快な思いをさせてしまったことへの謝罪から、相手の言い分をしっかり聞いたうえで、最後に対応できないこともしっかり伝えましょう。 最初の謝罪は、対応できないことへの謝罪ではありません。 あくまでき然とした態度をとりつつ、相手に落ち着きを取り戻してもらえるような流れで、対応できないことを曖昧にせず伝えることを心がけましょう。 クッション言葉を使う たとえば「ご迷惑をおかけしますが」という言葉や「大変恐縮ですが」など、次に続く言葉の印象をやわらかくする言葉があります。 この言葉を、クッション言葉と呼びます。 相手に断りを入れる際に効果を発揮するほか、お願いごとをする場合などにも有効です。 クッション言葉を使うことでより深くこちらの気持ちが伝わり、好印象になります。 メールでの文面の例文 実際にメール文を作成するときはクッション言葉を用いながら、対応できない旨を伝えていきましょう。 以下に例文を紹介します。 このたびは弊社製品の不備によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 本件につきましては、どの工程で破損が発生したかを弊社品質管理部にて調査中です。 大変恐縮ではございますが、原因解明につきましては今しばらくお時間を頂ければ幸いです。 また、商品に関しては本日中に新しい商品と交換対応をさせて頂きます。 今後このようなご不便となる事がないよう、原因が判明次第、社内での情報共有を徹底し再発防止に努めてまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 取り急ぎのご連絡とさせて頂きますが、何卒宜しくお願い致します。 実際にメールを作成する際にはこの基本の流れは崩さないようにしましょう。 また、言い訳などを記載することは厳禁です。 顧客からの貴重な意見に真摯に向き合って、謝罪の言葉を述べましょう。 個人向けメールの例文 続いて、個人向けにメールを送信する場合の例文を紹介します。 この度は、大変申し訳ございませんでした。 今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。 個人の場合であっても、企業向けのものと変わりはありません。 基本の流れに沿って意見をしっかりと受け止め、不快な思いをさせてしまったことに対し、しっかりと謝罪しましょう。 まとめ クレーム対応のメールには素早い対応と丁寧な言い回しが必要不可欠です。 また、メールを社内で共有し一元管理することができれば、ミスを削減し顧客からのクレームも減らすことができるでしょう。 であれば、対応状況を共有しつつ、素早いクレーム対応とメール管理が可能です。 メールディーラーは2019年現在で、10年連続シェアNo. 1のメールシステムです。 メール共有ステータス管理や重複返信防止機能で二重返信や返信のもれも防ぎます。 さらに、フォルダとステータスの二軸管理が可能で、未対応メールをすぐに把握することが可能です。 クレームの対応に悩んでいるのであれば、まずはメールディーラーの無料トライアルを試してみてはいかがでしょうか。

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ご対応ありがとうございますの英語|ビジネスメールでも役立つ12例文

早い 対応 感謝 メール

メールで感謝やお礼を伝えるケースは多い 就活中の企業との連絡手段は電話だけではありません。 就活中は、メールを使用する頻度も増えていきます。 メールは文字だけの情報になりますが、相手に感謝の気持ちを伝えるためには最適な連絡方法といえます。 面接調整のお礼、内定のお礼、OB訪問のお礼など、メールは相手の都合の良いときに読んでもらえるため、感謝の気持ちを伝えるにはうってつけのツールなのです。 感謝の気持ちをメールで伝える意味はあるのかと思う人もいるかもしれません。 しかし、何もしないで「やっぱりお礼メールを送っておけばよかった」と公開するぐらいならべ、自分の気持ちを伝えるだけでもメールを送っておきましょう。 説明会や面接の感謝もメールで伝える 最近の傾向としては、会社の説明会や選考面接の後に感謝のメールを送る就活生もいます。 しかし、送らなくてはいけないものではありませんし、企業側もお礼メールが届くとは大方思っていません。 感謝メールは、あなたの行動次第です。 もちろん、読み手に迷惑になるメールならば、送らない方が良いでしょう。 人事の担当者は業務の合間にメールを読むことになるのですから、時間を割いていただくことを前提にメールを作成し、マナーに沿ったタイミングで送信しなくてはなりません。 難しく感じるかもしれませんが、ポイントを押さえれば時間を掛けずともメール作成は出来ます。 そしてマナーを外さなければ、感謝のメールを送るメリットがあります。 感謝メールは当日か翌日の午前中までに送る 感謝のメールは送るタイミングを逃さないようにしましょう。 送るタイミングは説明会や面接があった当日か、遅くとも翌日の午前中までが良いでしょう。 人事の担当者は多くの新卒者を見ているため、時間が経つほどに記憶が薄くなっていってしまうことがあるからです。 日数が経ってからのメールでは、担当者が記憶をたどらなくてはならなくなります。 そのため、感謝のメールは、印象が残っているうちになるべく早めに送りましょう。 感謝を伝えるメールのポイント3つ 長々と綴った文面は読みにくく、返って印象を悪くしてしまいます。 日ごろのやり取りしているメールなどで文章が長くなる人は注意しましょう。 感謝の言葉としては少ないかもしれないと思う分量でも、要点を絞って簡潔に作成する方が、読み手に負担を与えずに、まっすぐな気持ちを伝えられます。 しかし、反対に言葉が足りないまま送信しないように、押さえるべきポイントに気を付けて作成しましょう。 件名はわかりやすく 第一に気を付けるところが件名です。 担当者がメールを開かなくても、一目で内容と送り主が分かるようにしましょう。 そうすることで、事前にある程度内容を想定できますし、担当者がメールを読む優先順位をつけやすくなります。 感謝の気持ちを具体的に書く 感謝を伝えるメールのポイントとして、感謝の気持ちを具体的に書くことをおすすめします。 勤務中の忙しい時間にわざわざ対応してくれたことや、OB訪問で丁寧な質疑応答をしてもらった場合は、それらをメールに記してもよいでしょう。 どんな対応をしてもらい、感謝の気持ちを覚えたのかを添えることで、メールを受け取った相手も思い出しやすくなりますし、さらに自身を印象付けられます。 具体的な記載により、相手も内容理解がしやすく、より記憶に刻まれやすくなります。 ただし、具体的な内容をどのように書けばいいのかわからず、定型文のような内容になってしまうと、メールの使い回しだと思われかねません。 せっかく時間を割いて対応したのにもかかわらず、そのような内容が届いてしまっては不快な思いをさせてしまうので注意しましょう。 本文は定型文で締める コロナ自粛解除後の就活は、自己分析が必須 緊急事態宣言が解除され、各企業の採用活動が本格化している今日。 web面接でも通常の面接でも、説得力のある回答をするためには、 自己分析をしっかりとしておく必要があります。 そんな時に活用したいのが、自己分析ツールのです。 My analyticsを使えば、 36の質問に答えるだけで、あなたの強み・特徴を見える化できます。 My analyticsでサクッと自己分析をして、選考を突破しましょう。 感謝を伝えるメールの例文 件名には日付と内容と自分の名前を載せて一目で内容がわかるようにします。 あて先の名称は略式せずに、正式名称で書きましょう。 最初にお礼の一文を載せます。 次に説明会での感想や感銘を受けた内容を簡潔に述べ、最後にもう一度感謝の言葉を添えます。 そして、会社への気遣いの一言と返信不要の言葉も加えましょう。 最後に署名を載せて完成です。 締めは例文のまま使用しても問題ありません。 ぜひ参考にしてみてください。 件名「会社説明会のお礼」 件名:〇月〇日の会社説明会のお礼 〇〇大学 〇〇〇〇 〇〇株式会社 人事部 〇〇 〇〇様 本日お世話になりました、〇〇大学の〇〇〇〇と申します。 会社説明会では、ご多忙の中お時間を頂戴し誠にありがとうございました。 〇〇様のお話をお伺いして、貴社の経営理念や業務内容を詳しく知ることができ、ますます貴社で働きたいという気持ちが強くなりました。 本日頂いた資料を熟読し、これからさらに貴社への理解を深めて参ります。 説明会のお礼を申し上げたく、メールをさせていただきました。 末筆ながら、貴社のさらなる発展と皆様のご多幸をお祈りしております。 尚、こちらのメールに返信は不要でございます。 今後とも宜しくお願い申し上げます。 例文では、「本日頂いた資料を熟読し、これからさらに貴社への理解を深めて参ります」という部分がこれにあたります。 そして、最後の数行は、語尾を現在進行形にするのが良い印象を残すポイントです。 語尾を過去形にして締めると、話の内容も過ぎたものとして過去の印象を与えてしまうからです。 しかし、すべての語尾を進行形にすると全体的に締まりがなく、不自然になってしまうこともあるため、使用頻度には注意しましょう。 このことは、どのような内容のお礼でも同様です。 今後のビジネスシーンでも使えますので、ぜひ覚えておきましょう。 件名「選考面接のお礼」 件名「〇月〇日選考面接のお礼 〇〇大学 〇〇〇〇」 株式会社〇〇 人事部 人事課 〇〇〇〇様 昨日はご多忙のところ面接の機会を賜り、誠にありがとうございました。 以前より貴社を第一希望としておりましたため、 この度の面接で貴社の営業職で働きたいという気持ちがますます高まりました。 取り急ぎ、本日の面接のお礼を送らせていただきます。 今後とも宜しくお願い致します。 なお、こちらのメールには返信は不要でございます。 営業職など、募集している部署がわかる場合は、メールに取り入れると良いでしょう。 具体的に記すことで、より分かりやすく、より近くに感じもらい、具体的なイメージがしやすくなる利点があります。 日ごろからメールなどの文章が長くなってしまう人は、少ない字数でいかに伝えられるかを考えて、カットできる箇所はカットするようにしてみましょう。 必要な内容だけが残りますので、要点を絞ったメールにすることができます。 件名「インターンシップのお礼」 件名「〇月〇日 インターシップのお礼 〇〇大学 〇〇〇〇」 株式会社〇〇 人事部 人事課 〇〇〇〇様 昨日はご多忙の中、 インターンシップでは貴重なお時間を下さり誠にありがとうございました。 このことを活かし、残りの学生生活でしっかりと勉強に励み、 仕事に対する一貫した姿勢や人生の軸となる考えが構築出来るよう、 努めてまいります。 美味しい昼食をご馳走様でした。 この度のお礼を申し上げますと共に、末筆ながら、 貴社のご発展と皆様のご多幸をお祈り申し上げます。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 なお、こちらのメールには返信は不要でございます。 採用担当者へ好印象を与えられる感謝メールを送ろう お礼メールは、要点を絞って簡潔に作成しましょう。 例文を挙げましたが、感想の部分などは自分の言葉に変えて作成しても良いでしょう。 難しく考えずに、まずは例文を見ながら作成し、送信する前には何度も確認してください。 クリック一つでメールを送ってしまったあとでは、メールの修正は出来ません。 時間に余裕をもってメールを作成し、内容をよく確かめたうえで、更に全体を注意深く読み直し、それから送信します。 慌てる必要はありませんが、送るタイミングは遅くならないように気をつけましょう。 【平均は58点】あなたの就活力を診断してみよう コロナの影響で、先が読めない今年の就活。 自分が内定を取れるのか不安ではありませんか? そんな時は、「」をやってみましょう。 24の質問に答えるだけで、あなたの就活力を診断。 得意・苦手な分野をグラフで見える化します。 就活力診断で、自分の苦手な分野を発見&対策し、万全の状態で面接にのぞみましょう。 監修者プロフィール.

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